Política de Privacidad

Última actualización: junio 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Shinkodo SpA (RUT 78.425.034-2, en adelante "Shinkodo") recopila, usa y protege los datos personales de los usuarios y clientes del sitio shinkodo.cl, en cumplimiento de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

1. Responsable del tratamiento

Shinkodo SpA, RUT 78.425.034-2, domicilio en Av. Rudecindo Ortega 04205 D 12-405 B, Cond. Vista Golf, Temuco, Chile. Contacto para asuntos de privacidad: contacto@shinkodo.cl.

2. Datos que recopilamos

Cuando navegas o compras en este sitio, podemos recopilar:

Datos de identificación: nombre, RUT (opcional para boleta), correo electrónico, teléfono.
Datos de despacho: dirección de entrega, comuna, región.
Datos de pago: procesados directamente por nuestras pasarelas de pago (Mercado Pago, otras); Shinkodo NO almacena números de tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de análisis.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

Procesar y despachar tus pedidos.
Comunicarte el estado de tu compra, incluyendo la programación de aperturas Rip & Ship.
Emitir documentos tributarios (boletas, facturas).
Atender consultas, reclamos y solicitudes de devolución.
Enviarte comunicaciones de marketing si has consentido expresamente.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Mejorar nuestro sitio y servicios mediante análisis agregado.

4. Compartición con terceros

Compartimos datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: Shopify (plataforma e-commerce), pasarelas de pago, couriers de despacho. Cada uno trata los datos según sus propias políticas de privacidad.
Servicio de Impuestos Internos (SII): emisión de documentos tributarios.
Autoridades: cuando exista requerimiento judicial o legal.

NO vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para fines comerciales propios de aquellos.

5. Derechos del titular

Conforme a la Ley N°19.628, tienes derecho a:

Acceso: solicitar copia de tus datos en nuestro poder.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: solicitar eliminación de tus datos cuando no haya base legal para conservarlos.
Oposición: oponerte al tratamiento para fines determinados, especialmente marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@shinkodo.cl indicando tu nombre, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de 30 días corridos.

6. Cookies

Este sitio usa cookies propias y de terceros para:

Mantener tu sesión y carrito de compras (cookies funcionales, esenciales).
Analizar el uso del sitio (Google Analytics u otros, anonimizado).
Optimizar la experiencia de navegación.

Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador, pero algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todas las páginas, accesos restringidos a datos sensibles, no almacenamos datos de tarjetas de crédito.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y por los plazos exigidos por la ley tributaria chilena (6 años para documentos contables). Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.