Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
========================================
En Shinko Dō queremos que compres con confianza. Esta política aplica a todas las compras realizadas en shinkodo.cl.
--- Derecho de retracto ---
Conforme a la Ley del Consumidor (Ley 19.496), puedes desistir de tu compra dentro de los 5 dias habiles siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones siguientes:
• Producto sellado: debe mantener el sello de fábrica intacto. Un producto abierto (booster box, ETB, sobre u otro) no tiene devolución, ya que su contenido es aleatorio y pierde su valor comercial al abrirse.
• Slabs (cartas gradeadas): la cápsula de certificación debe estar intacta, sin daños ni intentos de apertura.
• Cartas sueltas (singles): deben devolverse en el mismo estado en que fueron enviadas, en su protección original.
El costo del envío de devolución es de cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
--- Producto dañado, incorrecto o faltante ---
Si tu pedido llega dañado, incompleto o recibes un producto distinto al comprado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a contacto@shinkodo.cl, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Gestionaremos el cambio o el reembolso total, incluyendo los costos de envío.
--- Proceso ---
Para iniciar una devolución, escríbenos a contacto@shinkodo.cl indicando tu número de pedido y el motivo. Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 10 días hábiles.